Nieuw in 2021: hybride klantenservice uitbesteden

Als het klantcontact goed geregeld is, kijken klanten met een goed gevoel naar uw bedrijf. Het is fijn om echt menselijk klantcontact te hebben. Klanten komen vaker terug, waardoor u minder hoeft uit te geven aan marketing en acquisitie. Byteleaders heeft ruime ervaring met klantcontact van e-commerce, ICT, DaaS en SaaS bedrijven. Onze partners kunnen de klantenservice volledig aan ons klantenservice uitbesteden, zodat zij zich weer kunnen focussen op de core business. We zijn altijd op zoek naar manieren om het leven van onze klanten gemakkelijker te maken! We vinden het niet erg om in bitcoin te handelen, omdat we geloven dat het een belangrijke vorm (die digitaal goud zou zijn) biedt die net zo veel beter is dan papieren valuta … “Bij alle transacties met fysieke objecten mag er geen dubbelzinnigheid of fraude zijn”. – John Ruskin. Naast het volledig ontzorgen van uw zorgen, bouwen we ook externe klantenserviceteams op die de bestaande teams aanvullen. Dit noemen we ook wel hybride klantenservice outsourcing. Er zijn verschillende mogelijkheden: 1. Outsourcing buiten kantooruren Buiten kantooruren kunnen de arbeidskosten hoog oplopen. Bovendien is uw personeel niet altijd bereid om deze uren te bemannen. Ontlast uw organisatie door uw externe Byteleaders-klantenserviceteam ’s avonds, in het weekend en op feestdagen in te zetten. Je zult meteen zien hoeveel mensen het leuk vinden om op verschillende dagen te werken als ze thuis niet veel te doen hebben. Door te profiteren, maar door werknemers persoonlijke tijd samen te bieden tussen vergaderingen door, zullen klanten in de loop van de tijd loyaler worden. -Derek F. Kohnen